Tempi di produzione e modalità di spedizione
LadyDeWig si occupa di dispositivi medici su misura e soluzioni di integrazione capillare progettate sulla base delle specifiche richieste da ciascuna cliente.
I tempi di lavorazione e consegna indicati nella presente pagina si riferiscono a stime orientative e possono variare in funzione della complessità del progetto, della disponibilità dei materiali, dei periodi di maggiore richiesta e di altre circostanze che possono incidere sul processo produttivo.
Per informazioni relative a diritto di recesso, difetti di conformità, assistenza post-consegna e gestione delle eventuali contestazioni, si rimanda alla pagina "Spedizioni, Resi e Rimborsi".
---
Tempi di produzione dei dispositivi su misura
I dispositivi realizzati su misura richiedono una fase di progettazione, approvvigionamento dei materiali, produzione e controllo qualità prima della spedizione.
Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata durante la consulenza, i tempi di lavorazione sono generalmente compresi tra 40 e 60 giorni lavorativi.
I tempi decorrono dalla conferma dell'ordine e dalla disponibilità di tutte le informazioni necessarie alla progettazione e alla realizzazione del dispositivo, incluse eventuali misure, fotografie, indicazioni tecniche o altre informazioni richieste da LadyDeWig.
Eventuali richieste di modifica, integrazioni progettuali, variazioni successive all'ordine, ritardi nella trasmissione delle informazioni richieste o mancati riscontri da parte della cliente potranno comportare uno slittamento dei tempi di lavorazione e consegna.
I tempi indicati rappresentano una previsione orientativa. Poichè ogni dispositivo viene realizzato su misura, la lavorazione potrebbe richiedere tempi superiori a quelli inizialmente stimati senza che ciò costituisca inadempimento da parte di LadyDeWig.
---
Controllo qualità e preparazione della spedizione
Prima della spedizione, ogni dispositivo viene sottoposto a controlli finalizzati a verificare la conformità del prodotto rispetto alle specifiche progettuali concordate.
Una volta completate le verifiche interne e la preparazione dell'ordine, il prodotto viene affidato al corriere incaricato della consegna.
---
Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite vettori selezionati da LadyDeWig in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
I tempi di trasporto indicati dal corriere sono stimati e possono subire variazioni indipendenti dalla volontà di LadyDeWig.
Una volta affidato il pacco al vettore, eventuali ritardi imputabili al corriere, alle autorità doganali, a eventi straordinari, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze non dipendenti da LadyDeWig non potranno essere imputati all'azienda.
---
Indirizzo di consegna
La cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti, inesatti, mancata reperibilità del destinatario, mancato ritiro del pacco o richieste di riconsegna potranno essere addebitati alla cliente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
---
Mancata consegna e giacenza
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per cause non imputabili a LadyDeWig, il pacco potrà essere posto in giacenza secondo le procedure previste dal vettore incaricato.
La cliente è tenuta a collaborare per consentire il completamento della consegna nei tempi indicati dal corriere.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o restituzione del pacco derivanti da comportamenti o omissioni non imputabili a LadyDeWig potranno essere posti a carico della cliente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
---
Pacchi danneggiati o manomessi
Al momento della consegna, la cliente è invitata a verificare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione, apertura o alterazione, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica e di documentare immediatamente lo stato del collo mediante fotografie.
Eventuali anomalie riscontrate dovranno essere comunicate tempestivamente al Servizio Clienti, allegando la documentazione utile alla valutazione del caso.
---
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri eventualmente richiesti dalle autorità competenti restano a carico della cliente, salvo diversa indicazione espressamente comunicata da LadyDeWig.
I tempi di consegna per le spedizioni internazionali possono subire variazioni dovute ai controlli doganali o ad altre procedure amministrative indipendenti dalla volontà dell'azienda.
---
Assistenza sulla spedizione
Per qualsiasi informazione relativa allo stato dell'ordine o della spedizione è possibile contattare il Servizio Clienti attraverso i recapiti indicati sul sito.
Il nostro obiettivo è accompagnare ogni cliente durante tutte le fasi del percorso, dalla progettazione del dispositivo fino alla consegna.